ご来院の方へ
患者満足度調査結果報告
このたびは、当院の外来および入院に関する患者様の 満足度調査にご協力いただき、誠にありがとうございまし た。皆様からいただいた貴重なご意見を基に、今後の医 療サービス向上に努めてまいります。 今回の調査では、外来・入院の双方で多くの患者様か らご意見をいただきました。総合評価として、外来におい ては「やや満足」の評価が最も多く、全体として中程度以 上の満足度を得ていることが確認されました。 しかしながら、具体的な項目別の結果を分析すると、改 善の余地がある部分も明確になりました。特に外来にお いては、診察までの待ち時間に対するご不満が多く見受 けられました。「待ち時間が長すぎる」「病院内で待つの があたりまえという雰囲気があり、もっと改善の余地あ り 」といったコメントが複数寄せられ、長時間の待ち時間 が患者様にとって大きな負担になっていることが浮き彫り となりました。今後はできるだけ待ち時間を短縮できるよ う改善に努めます。 一方で、医師や看護師など職員に対する評価は全体 的に高く、特に入院患者様からは、「看護師さん達に親 切にしていただいて大変感謝しております」「昼夜を問わ ずお世話して下さり感謝の気持でいっぱいです 」といっ た声があり、当院のスタッフの努力が患者様に届いてい ることがわかりました。 これからも、こうした良好な評価を維持しつつ、さらなる サービス向上を目指してまいります。 調査結果から今後の医療サービスの質の向上に反映 してまいります。引き続き、皆様が安心してご利用いただ ける病院を目指し、スタッフ一同尽力してまいりますの で、今後ともご支援とご協力を賜りますようお願い申し上 げます。
